Troca e Devoluções

A Cirúrgica Macaé busca parcerias com os melhores fornecedores, com intuito de disponibilizar aos seus clientes produtos de maior qualidade no mercado. É importante ressaltar que os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, sendo assim, caso aconteça qualquer eventualidade, atentar-se à seguinte política de troca e devolução desenvolvida com essência no Código de Defesa do Consumidor:

TROCA OU DEVOLUÇÃO

A troca ou devolução de qualquer produto só poderá ser feita no prazo de até 07 (sete) dias consecutivos, a contar da data de entrega do mesmo. A contagem do prazo inicia-se imediatamente a partir do dia posterior ao recebimento do produto, incluindo os finais de semana ou feriados. A data inicial para a contagem baseia-se na data constante no rastreamento da transportadora responsável pela entrega. Nesse período, caso o produto venha apresentar defeito, ou se o cliente não estiver satisfeito com a compra, deverá comunicar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar a troca/devolução.
 

PRAZO PARA TROCA

A Cirúrgica Macaé possui o prazo de até 30 (trinta) dias consecutivos, contados a partir da data do recebimento do produto em sua sede, para verificar se a solicitação contempla os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para realizar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa se atentar as seguintes condições:
a) Encaminhar o produto na embalagem original, sem violação do lacre do fabricante e sem indícios de uso;
b) O produto deve vir acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e todos os acessórios;
A Cirúrgica Macaé encontra-se no direito de não realizar a troca ou devolução sem a respectiva Nota Fiscal, sem etiqueta de lote, com indícios de mau uso ou produtos com ausência de defeitos.